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 On
admet qu'un audit est l'examen d'une façon de faire
par rapport à un référentiel précis
et écrit. Le diagnostic est l'examen d'une façon
de procéder par rapport à un savoir faire, celui de
l'auditeur.
Un audit est donc beaucoup plus factuel qu'un diagnostic.
L'audit se déroule en trois temps :
La préparation :
Détermination du contexte, collecte des référentiels,
ainsi que des documents organisationnels ;
Etude du référentiel, extraction des thèmes,
pondération des thèmes, préparation des questionnaires
et des techniques d'investigation. préparation des rendez-vous.
La réalisation de l'audit :
Interview, observations, collecte de documents divers, visite
de locaux, recoupements, prise de notes.
L'analyse des informations collectées
et le compte-rendu :
Classement de toutes les informations, collecte d'informations
complémentaires, Identification des anomalies et des bonnes
façons de procéder, Synthèse et conclusion,
recherche éventuelle de solutions, construction éventuelle
de scénarios et de plans d'action. Conclusion.
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