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 Gestion
de la Relation Client, la CRM optimise vos stratégies de
conquête, de satisfaction et de fidélisation de vos
clients.
| Optimisez l'identification
et la gestion de vos informations entrantes |
Dynamisez vos flux d'informations
internes |
Quel que soit le type de contact (appels téléphoniques,
courriers, télécopies, documents numérisés,
e-mail...), l'information entrante est immédiatement
intégrée et traitée (routage intelligent,
bandeau téléphonique, Serveur Vocal Interactif,
déroulement de scripts, montée de la fiche client...).
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Un bureau "virtuel" pour améliorer
votre productivité et piloter l'ensemble de vos informations
en maîtrisant vos chaînes de traitement (archivage,
workflow, moteur de recherche...). |
| Améliorez l'efficacité
de vos informations sortantes |
Localisez instantanément
vos clients |
| Organisation et gestion de vos campagnes d'appels
(predictive dialing, requêtes...), éditions automatiques
de courriers, fax, e-mail, rappels automatiques... |
Grâce à l'intégration de l'outil
géomarketing, exploitation de vos données géographiques
en temps réel (projection sur cartes, calcul d'accessibilité,
tracé d'itinéraire, stratégie de transport...).
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| Analysez et traitez vos données |
Facilitez le dialogue avec
vos applications existantes |
| Gestion qualitative et quantitative de vos données
(établissement de tableaux de bord, contrôle de
la performance, édition de statistiques, outils de profilage...). |
Possibilité d'interfaces avec votre système
d'informations afin d'en extraire des données. Optimisation
de vos processus de gestion grâce aux informations issues
de votre solution de Gestion de la Relation Client. |
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