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 L'activité
de coaching est une activité de conseil personnalisé
auprès de Chefs d'Entreprises, de Dirigeants ou de Cadres
Responsables, en management, gestion et organisation. C'est la solution
idéale pour engager une réflexion sur le court, moyen
et long termes avec un consultant expérimenté faisant
office de miroir.
Le coaching tel que défini exclut les domaines réservés
que sont la comptabilité, les finances et le juridique.
Par contre, il inclut les domaines suivants :
- La stratégie et les politiques d'entreprise
- La production et la maintenance
- Le marketing et le commercial
- La qualité et l'assurance qualité
- Les ressources humaines
Le conseil proposé est de type impliqué. Chaque
intervention se déroule suivant un schéma type dont
toutes les phases sont indispensables pour garantir son efficacité.
| 1. Elaboration
de la situation cible : |
2. Diagnostic
de la situation actuelle |
| Décrire, en collaboration
avec le client, la situation que l'on souhaite obtenir à
l'issue de l'intervention. |
Déterminer les points
forts et les points faibles qui caractérisent les couples
hommes/organisation actuels. Etablir le constat d'écarts
entre la situation cible et la situation actuelle. Qualifier
et quantifier le plan d'action à mettre en oeuvre pour
atteindre la situation cible.
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| 3. Spécification
du plan d'action détaillé |
4. Mise
en oeuvre du plan d'action |
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Structurer le plan d'action en modules
décrits en termes d'objectifs, de délivrables
formalisés, de moyens à consacrer, de planification,
... Spécifier le plan assurance qualité accompagnant
l'intervention.
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Définir les rôles respectifs
des consultants et de l'équipe projet/client. Appliquer
le plan d'action. |
| 5. Evaluation des résultats
obtenus |
6.Audit de confirmation |
| Vérifier l'adéquation
des résultats obtenus par rapport aux résultats
escomptés. Mettre en place un éventuel plan d'actions
correctives. |
Confirmer les résultats obtenus
4 à 6 mois après la fin de l'intervention. |
L'assurance qualité, présente dans toutes les phases
de l'intervention, comporte le système documentaire approprié
et donne une part essentielle aux évaluations et enregistrements
associés :
- Evaluation des effets escomptés
- Evaluation diagnostique des besoins
- Evaluation de pertinence des plans d'action
- Evaluation "pilotage" des processus d'intervention
- Evaluation de fin d'intervention
- Evaluation des effets obtenus
Pour chaque intervention, un responsable de projet
et un responsable assurance qualité sont désignés.
Ils sont les seuls responsables des relations avec le client.
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